我们的工作内容

雅诗阁卓越中心 (ACE) 负责向集团的服务公寓提供经过培训的专职员工,每年还在服务公寓举办现场培训,通过这些方式将影响力扩展到新加坡以外地区。为了因应集团人力资源的迅速扩张和发展,雅诗阁有限公司已在新加坡投资兴建一个园区,从而让 ACE 可以像“高等学府”那样运作。重点是使员工达到更高的卓越水平,并让他们为迎接未来的全球挑战做好准备。

维护技术和服务质量
ACE 的主要作用之一是铸造集团的技术和服务质量。中心通过集团内部经过认证的专业培训师提供的培训计划来发挥这一作用。我们在我们的园区和服务公寓开展这些培训计划,专注于提高整个集团的员工在技术和服务方面的技能。每一名员工都必须在加入集团后的三个月内参加一系列核心课程,主题包括服务提供、技术技能及个人发展。我们的另一项重要计划是培养重点员工,让他们能够以专业的方式管理集团在全球各地新开设的服务公寓。

ACE 还与一些出色的教育机构和课程提供商合作,以提高组织的卓越运营。我们的高管和经理都会参加一系列旨在提高其技术和管理能力的行政人员发展课程。

培养领导者
领导人才的储备是推动集团成长的一个重要因素。ACE 制定了多项计划来帮助集团培养领导者,其中包括各种严格的领导力发展计划,旨在塑造有才华的员工或新进外部人才,让他们做好到集团各个地点和职位上任的准备。

这些计划为期两个月到一年不等,参与者必须通过考试、项目考核和在职评估。在过去六年中,集团已投入资源并通过这种严格的领导力发展计划培养了 100 多名学员。集团还通过 ACE 为高等院校的相关文凭课程提供奖学金,以资助来自不同国家有发展潜力的学生。

文化建设
ACE 的另一关键作用是在集团内推动建设充满活力的企业文化。随着集团不断成长,该中心必须始终忠于自己的核心价值观。ACE 力求确保整个集团采用共同的语言和方式开展工作,并不断进行审查,以确保这些计划有助于构建集团所期望的文化。

ACE 会不断审查其战略和进程,以确保与集团并驾齐驱,更重要的是,该中心还会确保集团始终洞悉客户的需求,并忠于其宗旨。

行业专业人士和新进人才
目前,ACE 也可为公众提供培训资源。ACE 是一个继续教育和培训 (CET) 中心,由新加坡劳动力发展署 (WDA) 批准,专注于酒店和住宿服务行业的培训。

ACE 提供从证书到文凭的认证。如需了解更多信息,请访问 www.theascottlimited.com/ace/index.htm