英国

预订文员

职位描述

我们英国和德国的酒店预订部需要一名自信满满并以客户为中心的全职预订员,每周工作 40 小时(5 天),签订长期合同。客户服务中心位于我们在伦敦巴肯比的公司办事处,距离巴肯比地铁站仅 200 码,步行 5 分钟即可到达法灵顿站。

希望您具备客户服务从业经验,并愿意加入一家可在全球范围提供成长、发展和转型机会的跨国公司。您需要提供行政支持,以保证有效专业的住宿预订服务,并将所有住客需求准确传达至运营部门。
您必须是以德语为母语的本国人,并能流利地使用英语。

服务公寓

我们服务的酒店和服务公寓位于伦敦市中心、慕尼黑、柏林、汉堡和法兰克福。我们采用 Opera 和 Protel 前台预订系统,提供全面培训及其他许多培训、发展和晋升机会,助您取得事业成功。预订部设于巴比肯(伦敦)的支持办事处,每周工作 5 天,工作时间为周一至周五上午 8 点至下午 7 点。非固定班次。

工作内容

日常工作职责包括:

  • 按照公司标准,以礼貌专业的态度处理所有咨询,牢牢把握每一个销售机会。
  • 在规定时间内回应并处理所有渠道的外部查询。
  • 对酒店、设施和当地区域有全面清晰的了解。
  • 按照公司和酒店程序,完整准确地记录预订详情。
  • 能够理解和考虑收入管理设置,以回答客户的相应问题。
  • 告知客户我们完整的业务条款,包括取消政策以及需要在抵达前确认预订。

雅诗阁(英国)有限公司的服务公寓包括伦敦 The Cavendish 服务公寓

伦敦一直以来都是世界经济和旅游的中心,也是一座商务和休闲旅客川流不息的城市。馨乐庭品牌旗下公寓种类丰富,我们能够脱颖而出凭借的不仅是我们知名的优质住宿硬件,还有我们引以为豪的个性化服务。我们有 5 座服务公寓设施齐备,地理位置优越,另外在伦敦市中心还有一家提供全方位服务的豪华酒店(伦敦 The Cavendish 服务公寓,皮卡迪利广场)

工作机会与职业发展

来雅诗阁工作意味着加入一家领先的国际服务公寓公司,其拥有众多客户首选的全球品牌以及制定新行业基准的创新房地产战略。

如果您不在本地,我们可以协助您迁居,在您抵达后,我们还会协助您安置新居并取得职场成功。您将在入职第一周接受全面的入职培训、在职指导和系统的课堂培训,这些都将成为您职业发展道路的一部分。

我们提供具有市场竞争力的月薪、各种福利和员工活动,帮助您融入雅诗阁大家庭,融入当地社区和工作团队。

我们的职业发展评估和职业路线图将确保您可以清晰了解如何推动和提升您在雅诗阁的职业生涯,如果您喜欢,还有机会在我们全球各地的营业点轮换工作!

我们坚信,我们可以通过绿色环保实践来缔造可持续发展的未来。我们邀请我们的同事和住客一起采用环保做法,提高资源利用率并尽量减少环境影响。我们共同努力,致力于实现“领先的绿色服务公寓公司”这一愿景。

如果您自认能够胜任此职,并且语言技能娴熟,能够以客户为中心,性格温和友善,欢迎您提交职位申请。

请有意者发送简历至  careers.uk@the-ascott.com